3月2日，美的空调在全国24个核心城市同时高调发布承诺宣言。2009年3月，全国所有购买美的DC变频空调的消费者都享受到了“安装后1个月内无条件退货”的质量承诺。“无条件”一词极其珍贵，意味着消费者在购买美的DC变频空调后1个月内如有不满，可获得无条件退货。海南美的空调销售有限公司总经理王在致辞中介绍，无条件退货的承诺是基于对美的变频空调质量的信心。美的DC变频空调的高端品质，是基于与东芝开利战略合作后，对DC变频器核心技术的掌握。它基于与全球十二大核心零部件供应商的战略采购平台。空调贯穿R&D全过程质量控制能力，采购、制造、物流、安装、售后；最重要的是，美的DC变频空调已经在对DC变频空调产品有五年严格要求的日本和欧洲进行了测试。发布会上，美的空调还宣布了在变频空调服务领域的重大行动，1万名通过中国家电维修协会培训认证的变频空调服务工程师正式上岗。美的变频空调安装服务工程师资质认证有非常严格的流程。相关工程师在全国范围内接受变频空调产品知识和技术的系统培训。通过物理机器模拟安装培训，受训工程师可以全面掌握变频器机器的技术要点和安装要点。最后通过中国维修协会牵头的笔试和现场操作考试确定合格工程师名单。同时，美的空调在变频服务的管理和流程上也下了很大功夫。美的空调发布了一系列服务规范，在服务礼仪、服务专业、电气安全三个方面提供了严格的操作指导。服务工程师配备了安装变频机的专用仪器。变频空调安装完成后，公司总部呼叫中心将对用户进行100%的回访。此外，为了保证服务流程的标准化，美的还引入了邀请用户参与服务流程监督的制度，即在安装服务开始前，要求服务工程师向用户提交《变频空调专用服务监督卡》，并在监督卡上列出整个服务流程的规范和注意事项。通过对用户的现场监督，共同确保服务流程的规范化，充分尊重用户，维护好消费者权益。据了解，3月份聘任1万名变频专业维修工只是第一步。美的空调将继续与中国维修协会深度合作，扩大专业变频维修工阵容，不断提升维修工的专业技术能力。围绕维修技师专业培训和变频服务标准化、回访和用户监督机制建设，美的空调有针对性的变频服务改革措施正在被业务同行效仿。美的致力于变频空调在中国的普及，同时也将推动变频空调在中国服务水平的不断升级。会上，相关协会负责人表示，消费者切身利益永远是厂商工作的落脚点，美的对变频空调的质量承诺和服务措施是消费者实实在在的实惠，极大地鼓舞了消费者的信心，为我国变频空调的服务提升提供了很好的标杆。王先生还介绍，美的变频空调自推出以来，凭借产品实力和高品质口碑受到消费者追捧，全国销量突破50万台。然而，这并没有真正释放出巨大的潜力
而在变频销售方面已经实现国内领先局面的美的空调，将在本轮变频普及升级中获得最大份额，这是美的推动DC变频前所未有的全国化、月度无条件回归的真正基础。
