事件:普陀桃花镇孙勇报道,2003年7月23日,我在沈家门东海中路一家名为“春晖制冷”的电器商店买了两台“五峰”牌悬挂分体式空调。8月9日上门安装后,我让店家补办官方发票,拿到了保修。保修卡上注明:“空调保修三年,压缩机保修五年,从发票日期算起”。既然平时用的很小心,那空调从买回来就没什么问题了。但到了今年10月,两台空调的遥控器都失灵了,只能手动打开空调。最近空调制冷制热失败。因为这个原因,我不得不去找商家要求维修。但是当我看到沈家门的时候,商人春晖制冷已经消失了。无奈之下,只好联系厂家保修。拨了名单上的两条服务热线,发现一条已经不工作了,另一条可以拨,但是没人接。厂家地址离深圳很远。问:面对这种情况,我该如何维护自己的权益?市消费者委员会的答复:鉴于孙勇所述的情况,消费者委员会认为可以维护制造商的权利。至于维权方式,消委建议深圳厂家以函询方式说明。如果协调不成,可以通过消费者权益保护部门和深圳市消费者权益保护部门申请跨地区维权。经验:消费者委员会以前接受过很多类似孙勇的案例。“12315”活动人士建议,消费者在购买大宗家用电器时,应该去大型正规商场,尽量购买名牌。因为一般来说,这些产品的售后维护服务更有保障。