要了解三星是否有“宁波三星”BFB F5600手机，请致电三星中国北京总部客服。据客服女士介绍，三星手机确实有5600款，但目前还没有f开头的机型。此外，三星在中国的授权生产地只有广东深圳、惠州和天津，公司也没有收到任何关于授权宁波生产的通知。至于“宁波三星”注册“三星”品牌，可以说是“完全有理由误导消费者”。普通手机连锁店黄女士表示：宁波三星手机100%是正规厂家生产的，不是组装手机。店内有宁波三星手机的介绍，任何进店的人都能看到。不存在不知道宁波三星手机和三星手机的区别的问题，即不存在对消费者的误导。宁波三星隶属于奥克斯集团，以前生产空调，现在也生产手机。至于消费者要求退款，联系用户了解是否误解了宁波三星和三星的区别，还是对售后服务不满意想退货。宁波三星手机售后服务部的陆女士说：李老师买的手机经过检测没问题。同时，李小姐的手机也只是按照单子测试，并没有维修。用户有问题可以咨询，如果想换机，售后服务和手机店可以换，如果想退机，只能去店里解决。宁波三星通信设备有限公司总台小姐说：他们只生产奥克斯手机，都有“AUX”的标志，不生产三星手机，更不生产BFB F5600手机。宁波三星只生产变压器、电能表等产品，不生产手机。
