燃气公司上门对居民家的燃气管道进行例行检查，却发现燃气热水器管道泄漏。结果煤气公司和热水器厂家都不愿意负责维修，南京市民张小姐就遇到了这样尴尬的事情。张小姐今年3月份买了某品牌的燃气热水器，5月份找到售后安装。她没想到入住不久就被煤气公司退房了。张小姐很高兴。还好她遇到了燃气公司的普查，不然时间久了后果不堪设想。但是后来张老师就不解了。虽然煤气公司查了问题，但工作人员说煤气公司只管煤气表前面那段，进了家管道就漏了。不管是炉子还是热水器，该找谁找，别找煤气公司。这叫“铁路警察各管一段”。于是张小姐打电话给热水器厂家的售后电话，但是售后她说热水器没有问题，管道泄漏不是他们解决的。无奈之下，张小姐拨打12315投诉。雨花台消协工作人员接到投诉后，与双方沟通了解情况，最终确认热水器安装人员在安装过程中破坏了管道，是厂家的责任。因为维修需要破坏张小姐家的墙壁，经过调解，厂家最终为张小姐修复了管道，并赔偿了损失。消费者协会提醒公众，天气越来越冷，使用燃气器具的频率越来越高。公众在使用这些燃气器具时，应注意是否有漏气现象，及时修复损坏的器具，在合法权益受到侵害时，拿起法律武器保护自己。
