沟通的关键是贯彻“三分计划，七分落实”的道。正如毛主席所说：“政策路线确定以后，干部是决定因素”。对于品牌传播，尤其是中小企业的品牌创建，作者提出的“品牌创建三阶段理论”尤为重要。第一阶段，在品牌建立初期，主要任务是提高品牌知名度，告诉观众“谁是品牌？”“品牌下的产品优势是什么？”这一阶段，品牌设立了具有功能需求的事业部，如Robust纯净水、“27层净化”等，以此呼吁产品本身的纯净度，建立行业标准，极大地促进了产品销售，提升了品牌知名度；第二阶段，品牌成长期，主要任务是提升品牌影响力，尤其是美誉度，告诉观众“品牌尊重什么？”在这个阶段，品牌以情调赢得观众的情感认同和偏爱。比如美，原来生活可以是美好的，为了诉求品牌的价值主张，为消费者创造更好的生活环境，唤起消费者的共鸣，从而为美好品牌的影响力及其行业地位奠定基础。第三阶段，品牌成熟时，主要任务是巩固品牌影响力，成为地域文化或民族文化的代表，告诉受众“品牌代表的是什么文化理念、民族、民族精神”。比如可口可乐，已经成为美国文化的代表，美国文化的象征，被认为是崇尚个人情感的美国文化的代表。它的品牌口号也演变成了“对自己酷一点”、“抓住这种感觉”。中小企业的品牌创建大多处于第一阶段。在这个阶段，主要任务是大声而一致地告诉观众：“谁是我的品牌？”我品牌下的产品有什么优势？" .在传播组合中，刚性广告投入是品牌创建不可或缺的一个方面；善用公关活动，结合社会热点策划一些公关活动，对于品牌知名度的拓展会有更现实的价值；终端是品牌与消费者直接买卖的决定性环节。在此，笔者提出一个观点：品牌创建初期，不要担心口碑。在我看来，没有人气，名声在哪里？名声是皮肤，名声是头发，“如果皮肤不存在，头发就会附着”？所以，在品牌创建初期，一些非常规的传播方式能快速提升品牌的知名度？目前人气如何？意识就是竞争力！在港台明星成名之前，他们用“浪漫事件”来吸引眼球，让大家知道他们的名字。那不就是为了增加他们的人气吗？虽然最近郑希怡的甩裤事件是“无心之举”，但从客观效果来看，郑小姐的人气在短时间内上升到前所未有的高度，这是不争的事实。这让他经纪公司的老板决定明年重点打包郑小姐！那么，如何突破常规呢？套路是普通人的正常思维方式和普通言行。突破常规就是用普通人非常规的思维方式，说不寻常的话，做不寻常的事。对此，海尔的“砸冰箱事件”、农夫山泉的“水品类大战”、台湾省企业起诉《第一财经日报》记者、奥克斯的“揭露空调行业黑幕事件”、万和的“两万纠纷”、格兰仕的“价格屠夫”等等都是非常成功的案例。正是这些事件让大众记住了上述品牌，这些企业在行业中获得了一席之地，对于这些企业来说，他们的声誉和市场地位并没有受到这些事件的影响。然而，在突破常规沟通的同时，中小企业必须了解自己需要什么。这是为了坚守自己的品牌定位，不忘自己需要什么才能突破常规。另一方面，打破常规只是求人气阶段的传播运动，并不是日常的传播手段。对于中小企业来说，日常沟通是根本。
