当冰箱上门维修时，维修人员估计问题可能是由于冰箱除霜不正常或感温头不好造成的。冰箱到用户家检查时，冰柜内蒸发器上只有一层薄薄的霜，风扇转速正常，可以判断除霜系统应该没有问题，冰柜内感温头没有损坏。当时维修人员无法确定问题，就在冰柜里换了一个感温头给用户使用。
第二天，用户又打来电话，故障依旧，于是多次重复维修。最后，用户打电话给当地经销商，要求更换机器。我及时和用户取得了联系，在用户同意后做了最后的维护。第二天，我赶到当地维修部门观察测试。在常温下首次启动后约40分钟，冷冻箱温度显示可从22降至-18。往冰柜里放半瓶矿泉水，观察一天冷藏后水中只形成一小部分冰渣，也就是说冰柜里的实际温度和显示的-18有误差。逐一检查温度传感器、风扇电机、磁控开关、电脑板，更换测试未放电的问题。所以怀疑是电脑板CN3的2针或6针接触不良，用万用表将电脑板接口端CN3插座(冰柜温度传感器接口端)的2针逐个连接。冷冻室感温头接口处于开路状态，但冷冻室蒸发器除霜感温头接口端接通。因此，当冷冻室温度传感头关闭时，发现显示窗口显示E4故障，而蒸发器温度传感头显示E3。该故障是由于工厂组装时冷冻室蒸发器感温头和冷冻室感温头之间的线对调整错误，导致冷冻室感温头实际上是蒸发器感温头，而蒸发器感温头是冰箱感温头，所以半小时后降到-10。
最后的维护方法是切断电脑板上CN3的引脚1和2，用飞线将引脚1连接到引脚2的线路上，然后将引脚2连接到引脚1上。连接改变后，测试机正常通电。
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